プライバシーポリシー｜株式会社彩旅トラベル

株式会社彩旅トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を十分に認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社彩旅トラベル

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目17-18 神田サクラビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6260-4897

ウェブサイト：brilrin.pro

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 旅券（パスポート）情報、国籍、在留資格、緊急連絡先
• 旅行日程、宿泊先、搭乗便情報、ツアー参加履歴
• 決済情報、請求先情報、購入・予約履歴
• お客様からのお問い合わせ内容、アンケート回答、通信記録
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、アクセスログ、IPアドレス
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意で提供する情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 旅行商品の企画、販売、予約手続、手配、変更、取消および関連する連絡のため
• 航空会社、宿泊施設、運送機関、現地手配会社、保険会社等への予約・手配・確認のため
• 本人確認、連絡、緊急時対応、渡航関連手続のため
• 代金請求、決済処理、返金、会計および税務処理のため
• お問い合わせ対応、アフターサービス、苦情・事故対応のため
• サービス改善、新商品・新企画の開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、旅行情報等の案内、メール配信、広告配信のため
• 不正アクセス、不正利用、詐欺行為等の防止および対応のため
• 法令に基づく義務の履行、ならびに権利の行使および防御のため

当社は、個人情報を上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱わないよう努めます。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法上、個人情報の取得・利用・提供について、主に以下の根拠に基づき適切に取り扱います。

• お客様の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要であること
• 法令上の義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益の保護
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であること

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、個人情報保護法その他の法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供・業務委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 個人情報保護法その他法令で認められる場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託の管理、安全管理措置等について必要かつ適切な契約・管理を実施します。

旅行業務の性質上、航空会社、宿泊施設、現地旅行手配会社、保険会社、決済代行会社等に対して、お客様の予約・手配に必要な範囲で情報を提供することがあります。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・越境移転

当社は、旅行の手配、宿泊予約、航空券予約、現地サービスの提供等のため、外国にある第三者へ個人情報を提供または委託する場合があります。

その際、当社は、個人情報保護法に基づき、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認したうえで、法令に従い適切な措置を講じます。

お客様が外国にある事業者への提供に同意する場合、または旅行手配上必要な場合には、当該提供が行われることがあります。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲で保有します。

• 契約・取引記録：法令に基づき必要な期間
• 会計・税務関連記録：法令に基づき必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報：お客様が配信停止等を希望するまで、または当社が必要と判断する期間

保存期間経過後、当社は遅滞なく、適切な方法により削除または匿名化します。

8. ご本人の権利

お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、当社に対して以下の権利を行使できる場合があります。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに相当する情報提供の求め
• 利用制限・処理の制限に相当する措置の求め
• 異議申立てその他法令上認められる権利

これらのご請求に対しては、本人確認のうえ、法令に基づき合理的な範囲で対応します。なお、法令上、対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合でも、契約履行、法令遵守、正当な利益の保護に必要な範囲で、引き続き個人情報を取り扱うことがあります。

10. 苦情の申し立て・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社彩旅トラベル 個人情報相談窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6260-4897

所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目17-18 神田サクラビル4F

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の公的相談窓口の利用を妨げるものではありません。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失、破壊等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存データの適切な暗号化
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 不正アクセス対策、マルウェア対策、脆弱性対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置の内容を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社彩旅トラベル

住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目17-18 神田サクラビル4F

E-mail：[email protected]

TEL：+81 3-6260-4897

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、またはその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日：2026年8月14日