1. はじめに・本規約への同意

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社彩旅トラベル（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト brilrin.pro、電子メール、電話その他当社が指定する方法により提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

本サービスは、日本国内の法令、旅行業法、関係官公署の指導その他適用法令を遵守するよう努めて提供されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下を含む旅行関連サービスを提供します。

• 国内旅行の企画・手配
• 海外旅行の手配
• 航空券・ホテルの予約代行
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• オーダーメイド旅程の作成
• 空港送迎・現地移動の手配

当社は、旅行商品、宿泊、交通、保険、現地ツアー等の手配について、第三者事業者（航空会社、宿泊施設、運送事業者、現地手配会社等）を利用する場合があります。これら第三者が提供するサービスの内容、条件、変更、取消、遅延、欠航、休業等については、当該第三者の定める条件が適用されることがあります。

本サービスの提供内容、料金、条件、日程、手配可否は、個別の申込内容、在庫、空席状況、為替、季節要因、現地情勢その他の事情により変動することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および問い合わせ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 氏名、生年月日、性別、国籍、パスポート情報、連絡先、渡航に必要な書類等について誤りがないよう確認すること
• 旅行先の入国条件、査証（ビザ）、渡航制限、予防接種、保険加入、危険情報等を自ら確認すること
• 本サービスの利用に必要な支払、書類提出、確認連絡、期限遵守を行うこと
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する行為をしないこと
• 当社または第三者に損害を与える不正利用、虚偽申告、なりすまし等を行わないこと

お客様が提供情報の不備、誤記、提出遅延、連絡不通等により不利益を被った場合、当社は当該不利益について責任を負いません。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

4. 支払条件

本サービスの利用料金、手配料金、取消料、変更手数料、事務手数料、決済手数料その他の費用は、個別の見積書、申込書、請求書、案内ページまたは当社が別途通知する条件に従うものとします。

• 料金は、特段の定めがない限り、日本円で表示されます。
• 支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法とします。
• 振込手数料、送金手数料、為替差損等は、お客様の負担となる場合があります。
• 支払期限までに入金確認ができない場合、当社は申込を取消し、手配を停止または解除できるものとします。
• 旅行代金の一部または全部について、事前入金、前受金、内金、デポジットを求める場合があります。

航空券、宿泊、交通機関、現地サービス等については、発券後、予約成立後、または仕入れ先の規定により料金が確定し、返金不可となる場合があります。

5. 取消・返金ポリシー

キャンセル、変更、払い戻しの可否および条件は、手配先、商品種別、予約内容、出発日までの日数、発券・確約の有無等により異なります。原則として、各仕入先・提供事業者の規定および当社の定める取消条件が適用されます。

• お客様都合による取消・変更には、取消料、変更手数料、事務手数料が発生することがあります。
• 手配後に発生する実費（発券済航空券、宿泊施設の違約金、送迎手配費、保険料等）は返金対象外となる場合があります。
• 返金がある場合でも、決済手数料、送金手数料、為替差損、取消関連費用を差し引くことがあります。
• 天災、交通機関の運休、戦争、テロ、感染症、政府命令その他の事由により旅行が中止・変更された場合、返金条件は当該仕入先の約款・規約に従います。

お客様は、取消・変更を希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。連絡時点により、既に発生した費用や仕入先の規定に基づく損失が生じることがあります。

当社が法令上返金義務を負う場合を除き、当社はお客様に対し、未使用分・未消化分の返金を当然には保証しません。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害発生の原因となった個別取引においてお客様が当社に実際に支払った手数料またはサービス料金の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が制限される場合は、その定めに従います。

以下について、当社は責任を負いません。

• 第三者事業者の提供するサービスの中断、遅延、欠航、設備不良、オーバーブッキング、内容変更等
• お客様による情報入力ミス、手続遅延、書類不備、パスポートや査証の不備
• 天災地変、事故、疫病、戦争、暴動、ストライキ、政府機関による規制等の不可抗力
• 通信障害、システム障害、サイバー攻撃、停電等に起因する損害
• お客様の旅先での盗難、紛失、事故、疾病、傷害、犯罪被害等

お客様は、必要に応じて海外旅行保険、キャンセル保険、疾病・傷害補償等への加入を自ら検討するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、プログラム、資料その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当社コンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、再利用、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供したレビュー、コメント、画像、要望その他の情報について、当社は、本サービスの運営、案内、改善、広報の目的で、法令に反しない範囲で利用できるものとします。ただし、個人を特定できる情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律、関連ガイドラインその他適用法令を遵守して取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、請求・決済、問い合わせ対応、緊急連絡、法令遵守、サービス改善のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、旅行手配の遂行に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、運送事業者、保険会社、現地手配会社、決済事業者、システム提供事業者等の第三者へ個人情報を提供または委託することがあります。

個人情報の詳細な取扱いについては、別途定める当社のプライバシーポリシーに従うものとします。お客様は、本サービスの利用にあたり、当該プライバシーポリシーにも同意したものとみなされます。

9. 不可抗力

天災地変、地震、火災、洪水、感染症の流行、戦争、内乱、テロ、暴動、ストライキ、法令・行政指導、輸送機関の事故・遅延、通信障害、システム障害、停電、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様への連絡および代替手配の検討に努めますが、代替手配の実現を保証するものではありません。

10. 本規約の変更

当社は、以下のいずれかの場合に、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した場合に適用されます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社彩旅トラベル
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2丁目17-18 神田サクラビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6260-4897
• ウェブサイト：brilrin.pro

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能と判断された条項は、可能な限り、本規約の趣旨および法令に適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当該置換ができない場合でも、他の条項の効力には影響しません。

制定日：2026年8月14日

施行日：2026年8月14日